| 崗位職責(zé)：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);4.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù);5.一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢服務(wù)；6.售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、維保服務(wù)等。任職要求：1.有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn) |
