網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服 |
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上海夕華幕墻裝飾工程有限公司 |
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| 職位描述 |
| 【崗位職責(zé)】 1、熟悉商品知識(shí)和賣(mài)點(diǎn)，掌握溝通技能和技術(shù)，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則； 2、通過(guò)淘寶千牛等聊天工具和客戶(hù)溝通，及時(shí)解答客戶(hù)提出各種問(wèn)題，促成訂單的達(dá)成； 3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店售前接待工作，處理客戶(hù)咨詢(xún)，解決客戶(hù)的異議，跟進(jìn)維護(hù)客戶(hù)，提高客戶(hù)成交轉(zhuǎn)化率，完成各個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)量； 4、熟悉電子商務(wù)各大平臺(tái)的店鋪規(guī)則及天貓、淘寶、阿里、京東店等平臺(tái)的后臺(tái)管理操作； 5、協(xié)助顧客下單，及時(shí)備注顧客和活動(dòng)的要求，跟倉(cāng)庫(kù)溝通發(fā)貨及和家裝部溝通制作安裝問(wèn)題等； 6、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升售前、售中、售后專(zhuān)業(yè)及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理中差評(píng)，維護(hù)店鋪信用； 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 【錄用要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限； 2、三年以上天貓、阿里巴巴等后臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、懂銷(xiāo)售，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 4、能夠熟練的操作電腦，文字錄入速度較快； 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，良好的工作態(tài)度； 6、能適應(yīng)大小禮拜； 7、有門(mén)窗、建筑相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 3人 | 月薪待遇： | 5000-6000元 |
| 專(zhuān)業(yè)要求： | 無(wú) | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 3年 |
| 學(xué)歷要求： | 高中 | 發(fā)布時(shí)間： | |
| 工作地區(qū)： | 上海 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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